Política de Envíos

Última actualización: 10/10/2025

En Roca Plast, nos comprometemos a que recibas tus productos de forma rápida, segura y en perfecto estado, sin importar en qué parte del Perú te encuentres. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío y entrega.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el Perú, incluyendo Lima Metropolitana y provincias.
En Lima, también ofrecemos la opción de recojo en tienda o delivery.

Plazos de entrega

Procesamos los pedidos en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
El tiempo puede variar según el destino o la disponibilidad del producto.

Empresas de transporte

Trabajamos con empresas de Courier confiables como:

Marvisur
Shalom
Olva Courier
O bien, la empresa de transporte que el cliente prefiera

El cliente puede indicar su agencia de transporte de confianza al momento de realizar el pedido.

Costo de envío

El costo de envío es asumido por el cliente y se calcula de acuerdo con el destino, tamaño y peso del paquete. Este valor se coordina al momento de la compra.

Opciones de entrega

En Lima: Envío por delivery o recojo en tienda (previa coordinación).
En provincias: Envío mediante empresa de transporte, con seguimiento disponible.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, se te enviará la información necesaria para hacer seguimiento del envío, ya sea en Lima o provincia.

Retrasos o problemas con la entrega

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
En caso de retrasos o problemas con la empresa de transporte, en Roca Plast realizamos el seguimiento necesario para garantizar que el producto llegue correctamente a su destino.

Productos dañados o con defectos

Si el producto llega con un daño de fábrica o presenta algún defecto, ofrecemos garantía. Para aplicar la garantía:

El cliente debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
Conservar el empaque original.
Enviar fotografías del producto y del empaque como evidencia.

Nos comprometemos a evaluar cada caso y ofrecer la solución más adecuada.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas más información, contáctanos: